Ci sono due modi per ordinare su Gioiellipreziosi:

1) Tramite lo store online https://gioiellipreziosi.eu seguendo la guida cliccando di seguito: GUIDA (in lavorazione)

2) Tramite supporto whatsapp scrivendo al numero +393714984603

Per aggiungere un articolo al carrello ti basterà aprire la pagina del prodotto che desideri acquistare e cliccare nel pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”. Per visualizzare il carrello ti basterà cliccare sull’icona a forma di shopping bag in alto a destra.

Per rimuovere un articolo dal carrello ti basterà selezionare l’icona in alto a destra a forma di shopping bag e successivamente cliccare “VISUALIZZA CARRELLO”. Nella pagina dovrai cliccare sulla “X” vicino il prodotto per rimuovere l’articolo dal carrello.

Se lo stato dell’ordine è “In Lavorazione” puoi modificare l’ordine scrivendo a [email protected] o whatsapp al numero +393714984603

Se lo stato dell’ordine è “Completato” non potrai più modificare l’ordine. L’articolo ti arriverà nei tempi previsti e successivamente potrai chiedere il reso dell’ordine effettuato.

Clicca di seguito per conoscere lo STATO DELL’ORDINE

Se lo stato dell’ordine è “In Lavorazione” è possibile annullare l’ordine contattando il nostro servizio assistenza tramite email all’indirizzo [email protected] o whatsapp al numero +393714984603. 

Se lo stato dell’ordine è “Completato” non è possibile annullare l’ordine fino alla consegna da parte del corriere. Solo allora potrai chiedere il reso del prodotto acquistato.

Per qualunque problema o richiesta contatta il nostro servizio assistenza tramite email all’indirizzo [email protected] o whatsapp al numero +393714984603. Il cambio indirizzo non avrà alcun costo aggiuntivo. 

Una volta effettuato l’ordine riceverai 1 email di riepilogo e lo stato dell’ordine sarà “In Lavorazione”. La mail avrà le seguenti informazioni:

Numero di ordine (Codice numerico preceduto dal segno #)

Titolo prodotto

Quantità

Prezzo

Metodo di spedizione

Metodo di pagamento

Indirizzo di fatturazione

Indirizzo di spedizione

Quando l’ordine sarà pronto per il ritiro da parte del corriere riceverai una email e lo stato dell’ordine sarà “Completato”.

Dopo che il corriere avrà ritirato il pacco, riceverai una email con il numero di tracking per seguire la spedizione

Per ordinare tramite whatsapp potrai scrivere al numero +393714984603 ed inviare un riferimento del prodotto che desideri acquistare (codice o link o screen). Una nostra operatrice ti risponderà e ti supporterà fino al completamento dell’ordine.

Una volta che avrai ricevuto il pacco potrai chiedere il reso fino a 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Ti basterà scrivere una mail all’indirizzo [email protected] ed inoltrando come Oggetto il numero di ordine seguito dalla dicitura “Richiesta di reso”.  

Esempio oggetto email: #01234 Richiesta di reso

Come testo dell’email potrai utilizzare la descrizione indicata sotto compilando i campi con le tue informazioni:

“Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita o fornitura relativo al seguente prodotto __________ 

Ordine numero:_______ 

Ordinato il: _______ 

Nome e Cognome: _______ 

Indirizzo: ______ 

E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: ____________________ 

Data: __________ “

Il reso ha un costo di €5,00 a carico del cliente per il servizio di spedizione del prodotto presso il magazzino del venditore. Tale somma verrà detratta dal rimborso previsto al completamente del reso. I tempi per il rimborso sono di 7/10gg lavorativi dalla ricezione del prodotto presso il magazzino del venditore e l’approvazione dello stato del prodotto. 

Clicca di seguito per avere maggiori informazioni sul DIRITTO DI RECESSO (in lavorazione)

Per qualunque dubbio contatta il servizio assistenza tramite email all’indirizzo [email protected] o whatsapp al numero +393714984603