Ogni prodotto è coperto dalla garanzia di 24 mesi da poter utilizzare presso tutti i rivenditori autorizzati del brand secondo le linee guida delineate dal brand stesso. 

La garanzia decade per manomissione o uso improprio dell’oggetto.

Se hai bisogno di aiuto per un prodotto che hai acquistato e che presenta un danno coperto da garanzia puoi scegliere tra queste due opzioni:

1. Portare fisicamente il prodotto da un rivenditore autorizzato del brand. 
2. Scriverci una email a [email protected] spiegando il problema, allegando una foto il più possibile dettagliata del danno. 

Verrà fatta una prima valutazione per capire se danno del prodotto è coperto dalla garanzia del brand. In caso positivo, verrà mandato un corriere per il ritiro l’indirizzo indicato dal cliente. Il prodotto arriverà presso la sede del venditore e verrà effettuato una seconda valutazione del danno. 

Nel caso in cui la seconda valutazione vada a buon fine il prodotto sarà mandato all’assistenza per la riparazione che impiegherà dai 10 ai 70 giorni (le tempistiche cambiano a seconda dei marchi).

Nel caso in cui la prima o seconda valutazione non vadano a buon fine poiché l’oggetto non rientra nei casi previsti dalla garanzia del brand stesso, verrà chiesta una valutazione per la riparazione del prodotto e sarà richiesto al cliente se procedere o meno; se la riparazione non fosse possibile sarà inviato nuovamente il prodotto al cliente. 

La garanzia è un servizio gratuito.

Tutti i prodotti sono originali e garantiti. Ad ogni prodotto sarà affiancato un certificato di autenticità/garanzia che ne prova l’autenticità. 

I prodotti che presentano pietre preziose (esempio diamanti) sono accompagnati da un certificato che ne attesta l’autenticità delle pietre e le caratteristiche.

Si, forniamo un servizio di incisione professionale e veloce. Non tutti sono adatti alle incisioni. Per sapere il costo e la possibilità di incidere una lettera, parola o frase ti basterà scrivere al nostro servizio clienti tramite social, whatsapp al numero 3714984603 o scrivere una email a [email protected]

I prodotti con incisioni non possono essere resi come da regolamentazione UE.

Se desideri ricevere delle informazioni aggiuntive sui prodotti ti basterà contattarci via whatsapp all’indirizzo 3714984603, via email all’indirizzo [email protected] o via social.

Se desideri ricevere un aggiornamento sugli articoli esauriti che tornano nuovamente disponibili ti basterà andare nella pagina del prodotto esaurito ed iscriverti alla lista d’attesa inserendo la tua email e cliccando nel pulsante di conferma. 

Quando l’articolo tornerà disponibile riceverai una email.

Tutti i nostri prodotti includono la Confezione Regalo Standard composta composta da Astuccio e Shopping Bag di ogni Brand relativo ai prodotti acquistati. Es: acquistando un orologio Citizen si avrà l’Astuccio e lo Shopping Bag Citizen.

La Confezione Regalo Premium ha un costo di €1,50 ed è composta da Astuccio del Brand, Shopping Bag Premium di Gioiellipreziosi, bigliettino premium verranno scritte singole parole o frasi con la nostra grafica personalizzata, ed un nastrino colorato.

Se sei alla ricerca di un prodotto specifico puoi inserire il codice prodotto o il codice produttore direttamente nel campo di ricerca all’interno del sito.

In alternativa puoi cercare attraverso le varie categorie presenti nel menù ed utilizzare i filtri presenti nelle varie pagine prodotti.